よくあるご質問

• なぜ、こんなに安いの？

  当店は広告コストをネット中心にすることで 雑誌などで必要な広告費をカットしています。 また工...

• クレジットカードでの支払いは可能ですか？

  はい、可能となります。 クレジットカードでのお支払いをご希望の場合、 お客様のカード情報等ご入...

• ウエディングドレスは注文してから、届くまでどのくらいかかりますか？

  通常、ウエディングドレスはご注文から約３か月半-４か月程度でお届けしておりますが、 ご注文時期...

• 注文が混雑する時期は、いつ頃ですか？

  最も混雑する時期は、１２月から３月、また６月から８月となります。 繁忙期は、通常よりもお届け...

• 商品の注文やサイズの連絡は、電話でもできますか？

  あいにくお電話でのご注文、サイズのご連絡は承っておりません。 当店はオンラインショップとなり...

• ウェディングドレスやタキシードを注文した後で、別のオーダー商品や小物などの追加注文ができますか？その場合、送料はどうなりますか？

  追加でご注文いただけます。 また、追加でご注文いただいた商品を同梱でお届けすることができます...

• カスタマーサービスで、サロンの予約はできますか？

  サロンのご予約状況は随時異なり、 最新の情報は各サロンで確認できますため、 カスタマーサービス...

• HPのお客様の声・お写真に掲載してほしいのですが、どのように連絡したら良いでしょうか。

  ありがとうございます。 ご利用後に、YNS WEDDINGへお写真をメールへ添付して、 送っ...

• 自宅にウェディングドレスのカタログや、パンフレットを送ってもらうことはできますか？

  誠に申し訳ございません。 当店はオンラインショップとなり、 カタログ等の資料をご用意しており...

• キャンペーンは時期が決まっていますか？

  キャンペーンにつきまして、不定期で行っております。 詳細が確定いたしましてから、 ホームペー...

• 夜中にお問い合わせのメールをしても、返信はくださいますか？

  お問い合わせメール・ご注文お手続きにつきましては、24時間受け付けております。 営業時間外に...

• オーダー製品は、注文後のキャンセルができますか？

  ご注文後、商品代金ご入金後のキャンセルはお受けしておりません。 オーダー製品は、サイズとデザ...

• ウエディングドレス、タキシードは海外へ届けてもらえますか？

  ウエディングドレス、タキシードは、海外への発送も承っております。 送料について国内と異なり、別...

• ウェディングドレス、タキシードはレンタルしていますか？

  申し訳ございません。 YNS WEDDINGでは、オーダーウエディングドレス、タキシードの販...

• 利用日が近いのですが、早く届けてもらえますか？

  お届け予定につきましては、ご注文日・ご希望のドレスに異なります。 また、ブライダルシーズンや大...

• 価格が安いですが、すべて新品ですか？

  当店はオーダー製品取り扱いのオンラインショップとなります。 オーダー製品は、ご注文を頂き、サイ...

• 商品の値段の変更はありますか？

  はい、ございます。 基本的に安価でご提供させていただけるよう、努力させて頂いておりますが、 ...

• ウェディングドレスはすでに手元にあるのですが、インナーのみサロンで購入は可能でしょうか？

  誠に申し訳ございません。 インナーをご希望の場合、サロンへご来店いただき、 オーダーウェディ...

• 注文する前に試着をしたいのですが、申込みが必要ですか？

  サロンでのご試着をご希望の場合は、 必ずサロンへお電話でのご予約をお願いいたします。 サロン...

• 支払いはどのようにすればいいのでしょうか？

  当店の支払い方法は、クレジットカード決済、 お振込み（銀行振込または郵便振替）、代引きにて承っ...

• 利用日が1か月後と迫っています。間に合いますか？

  基本的に、オーダー製品はお届けまで、 約３か月半-４か月程度お時間をいただいております。 また...

• 領収書を発行してもらうことはできますか？

  はい、可能でございます。 領収書の発行をご希望の場合は、 お手数ですが、メールよりご連絡をお...

• 注文やメールを送った後、返事が来ないのですが。

  基本的に、お客様よりご連絡いただきましてから、 24時間以内にメールにて、ご返信させていただい...

• セールドレスを注文したのですが、クリーニングをお願いできますか？

  はい、承っております。 セールドレス、セールタキシードも当店でご購入いただきました商品でした...

• フルオーダーのウエディングドレスや、HPにない商品の注文方法を教えてください。

  YNS WEDDINGのHPに掲載していないウエディングドレス、 フルオーダードレスをご希望の...

• 支払いを済ませた後、そちらから連絡はいただけるのでしょうか？

  私どもでお振込みが問題なく確認できました場合、 そのまま作成作業へ進めさせていただいており、 ...

• 引っ越したのですが、商品のお届け先を変更できますか？

  はい、承っております。 お届けまでに引っ越し予定のお客様も、 新しいご住所がお決まりになられ...

• 試着用ウェディングドレスのカタログに載っているドレスが、サロンの試着カタログにありません。サロンで、試着用レンタルドレスを試着したいのですが、できますか？

  ご自宅試着用のサンプルドレス、 各サロンのご試着用ドレスはそれぞれご用意が異なります。 ご自...

• オーダー製品の届日時を指定したいのですが、できますか？

  オーダー製品のお届けにつきまして、 海外から直接お客様へ発送とさせていただいております。 そ...

• 演奏会用にドレスを探しています。演奏会に利用できるドレスはありますか？

  はい、ございます。 当店のドレスを演奏会用としてご購入されるお客様も多くおられます。 多数の...

• 商品を着払いで受取ことは可能ですか？

  大変申し訳ございません。 当店では着払いでの発送をお受けしておりません。 オーダー製品は送料...

• すでにウエディングドレスを注文しているのですが、小物の追加注文を考えています。後からの注文でも、同梱して発送していただけますか？

  ウエディングドレス、タキシードの発送前でしたら、 追加ご注文いただいた小物を同梱してのお届けが...

• 挙式日が決まっているのですが、ウェディングドレス、タキシードはいつ頃までに注文したら良いでしょうか？

  ウェディングドレス、タキシード等のオーダー製品について、 ご希望商品、ご注文時期、混み具合等に...

• クレジット決済のご了承連絡が来ていないと連絡がありました。カード情報を入力し、決済していますがどういうことでしょうか？

  分かりにくいようで、大変申し訳ございません。 オンラインショップでは「与信」と「確定」の2段...

• ドレスではなく、小物のみ注文したいのですが可能ですか？

  はい、もちろん承っております。 ベールやグローブといった小物のみをご希望の場合も お気軽にご...

• 注文しましたが、間違って違うドレスを注文してしまいました。変更することは可能ですか？

  ドレスの作成に入る前でしたら、商品のご変更が可能でございます。 ご希望の場合は、商品番号・カ...

• 2回に分けないと、振込ができないようです。大丈夫でしょうか？

  はい、もちろん大丈夫です。 その際、大変お手数ですがお振込みご名義と合わせて、 2回に分けて...

• ウエディングドレスとタキシードの注文は一度で一緒にしたいのですが、発送先を別にしていただきたいと思っています。可能でしょうか？

  はい、可能となります。 例えば、ウエディングドレスとタキシードを別々に発送する場合の送料は、...

• サイズが確定した後ですが、ヒール高さが変更になりました。変更できますか？

  ドレスはサイズ確定後、お支払いお手続きも完了していただいてから、 作成作業へ進めております。 ...

• サロンにあるドレスを、試着用ウェディングドレスとしてレンタルすることは可能でしょうか？

  誠に申し訳ございません。 サロンに用意している試着ドレスは、 各サロンにて、ご試着いただける...

• ドレス着用の際は、必ずブライダルインナーが必要ですか？

  ブライダルインナーは、通常の下着に比べ補正力があります。 ボディラインを補正し、ドレス姿をさら...

• ブーケの取り扱いはありますか？

  誠に申し訳ございませんが、弊社ではブーケの取り扱いはございません。 また、HP画像のモデルが...

• サロンでウエディングドレスとインナーを注文しました。インナーもドレスと一緒に届きますか？

  サロンでご注文いただいたインナーは国内取り寄せ商品となり、 オーダー製品より先にお届けいたしま...

• 一週間後に挙式があります。ドレスを号数指定すれば届きますか？

  私どものドレスは、すべてオーダー製品となっております。 オーダー製品、サイズオーダーには同じ...

• オーダー製品注文後の変更はできますか？

  誠に申し訳ございませんが、 オーダー製品ご注文後は、基本的にご変更をお受けしておりません。 ...

• フェアなどは定期的に行われるのでしょうか？

  ブライダルフェアの開催は不定期となっております。 確定次第、HPへ掲載させていただきますので...

• サロン見学時に、写真を撮ってもいいですか？

  大変申し訳ございません。 見学時のお写真はご遠慮いただいております。 皆様に同じご案内をさせ...

• ウェディングドレスとタキシードを一緒に注文した場合、セット価格になりますか？

  不定期とはなりますが、 ドレスとタキシードを一緒にご購入いただきました際に、 セット割引等のご...

• キャンペーンの希望商品は、いつまでに連絡するのでしょうか。

  通常は、オーダードレスをご注文いただきましてから、 3週間以内にお知らせいただくよう、お願いし...

• 生地のサンプルを送ってもらうことは可能ですか？

  大変申し訳ございませんが、作成工場が海外となり、 生地のサンプルを送るサービスは行っておりませ...

• 式場へ直接発送していただくことは可能ですか？

  お届けいたしました商品について、 必ず一度ご自宅でご着用いいただき、デザインやサイズについて、...

• 既に注文済みです。キャンペーンが始まったようですが、対象にしてもらうことはできませんか？

  基本的に、キャンペーン期間中にご注文いただいたお客様が対象となります。 ご注文日をキャンペー...

最近追加されたＱＡ

• ドレス用のシューズは、販売していますか？...

• 取り外しトレーンのみの購入を希望していま...

• ドレスやタキシードに皺があります。皺は取...

• セールドレスはサロンで試着できますか？ ...

• 一度使ったタキシードをリメイクして、スー...

• セールドレスのデザインを、自分のサイズで...

• ドレスが届いてから小物を注文する時も、割...

• サロン見学時に、写真を撮ってもいいですか...

• 既に注文済みです。キャンペーンが始まった...

• 式場へ直接発送していただくことは可能です...

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